반품 및 환불 정책

반환 및 환불 정책

일반 원칙
우리 장비는 맞춤 제작된 산업용 기계입니다. 따라서 일반적으로 품질과 관련이 없는 이유로 환불이나 환불을 받아들이지 않습니다.

조건부 반환/교환
만약 고객이 장비에 납품 시에 존재했던 제조 결함이나 설계 결함이 있고 정상적인 작동이나 안전에 영향을 미친다는 충분한 증거를 제시할 수 있다면,우리는 사건을 검토하고 다음과 같은 구제를 제안할 수 있습니다.:

1. 교환: 제조 품질 문제가 확인되고 수리 할 수 없는 경우 동일한 모델로 장비를 교체합니다. 교환과 관련된 비용 (물류, 관세,그리고 처리 수수료) 는 양쪽 당사자 사이에 상호 합의되어야 합니다..

2. 반환: 품질 문제가 심각하고 양측이 반환에 동의하는 경우 다음 조건이 적용됩니다.

   • 반품은 운송 전에 우리에 의해 서면으로 확인되어야 합니다.

   • 무단 반품은 도착시 거부됩니다.

   • 운송, 관세 및 귀환에 대한 기타 정관 관련 비용은 양측이 상호 합의해야하며 자동으로 당사가 부담하지 않습니다.

제외
다음 상황들은 이 정책에 포함되지 않습니다.

1. 부적절한 사용이나 고객에 의한 부적절한 유지보수로 인한 손해

2. 무단 변경, 해체 또는 수리로 인한 손해

3. 불가항력으로 인한 손해 (예: 화재, 홍수, 지진, 번개 등)

4. 보증 기간이 끝난 후 발생한 고장

5. 고객이 원본 일련 번호 또는 구매 증명서를 제공할 수 없습니다.

6. 장비가 이미 설치되어 고객사의 현장에서 생산에 투입되었습니다. 품질 문제가 정상적인 생산에 심각한 영향을 미치지 않고 양측이 다른 것을 서면으로 합의하지 않은 경우를 제외하고.

반환/교환 절차

1. 고객은 사유를 밝히고 뒷받침하는 증거 (사진, 비디오, 시험 보고서 등) 를 제출하여 서면으로 요청합니다.

2. 우리의 기술팀은 주장을 검토하고 평가합니다.

3. 청구권이 합격되면 양측이 비용 분배를 명시한 반환/교환 계약을 체결합니다.

4. 고객은 장비들을 지정된 주소로 돌려 보내는데, 운송 비용과 보험 비용은 양측이 합의해야 합니다.

5. 반품된 장비의 수신 및 검사 후, 우리는 계약에 따라 교환 또는 환불을 처리할 것입니다.